TUS DATOS, CON CUIDADO

Información de privacidad.

Queremos que sepas qué datos intervienen cuando solicitas una reparación o consultas tu equipo.

Al enviar una solicitud

El formulario solicita tu nombre, teléfono, medio de contacto preferido y datos de tu equipo. Puedes agregar un número de WhatsApp, correo, descripción y fotografías. Fixly utiliza esta información para atender tu solicitud, ponerse en contacto contigo y dar continuidad al servicio.

Durante una reparación

El taller registra los datos del equipo, la falla, su estado de recepción, fotografías de servicio y el historial de trabajo. Las órdenes, cotizaciones y movimientos de pago se conservan como parte de la operación y el seguimiento del servicio.

Cuando consultas el seguimiento

El portal verifica tu folio y el teléfono registrado. Muestra el equipo, el estado de la reparación, las fechas, el saldo y las notas destinadas a ti. La consulta no muestra contraseñas del equipo, notas internas, costos internos ni datos privados del personal.

Fotografías e información sensible

Envía únicamente imágenes necesarias para describir la falla. Evita documentos personales, conversaciones, contraseñas y otros datos que no sean necesarios para el servicio. Si necesitas facilitar un acceso al equipo, acuerda con el taller cómo hacerlo durante la recepción.

Acceso al sistema

El área administrativa requiere una cuenta autorizada. El acceso a información del taller depende del rol del personal. Las fotografías del servicio se guardan en almacenamiento privado.

Contacto sobre tus datos

Para consultar o solicitar una corrección relacionada con tus datos, utiliza los canales de contacto del taller. Conserva tu folio para ayudar a identificar el servicio correspondiente.