ESTAMOS PARA AYUDARTE
Hablemos de tu equipo.
Una pregunta, una falla o una reparación pendiente. Encuentra la mejor forma de ponerte en contacto con el taller.
¿Necesitas una reparación?
Cuéntanos qué pasó y agrega fotos si las tienes. Así tendremos el contexto para ayudarte.
Si tu equipo ya está en el taller, ten a la mano tu folio de reparación. También puedes consultar su estado en línea.
LO QUE QUIERES SABER
Preguntas frecuentes.
Respuestas claras, desde antes de visitarnos.
Hablemos de tu equipo¿Cuánto cuesta reparar mi equipo?
El costo depende de la falla, el modelo y las refacciones necesarias. Primero revisamos tu equipo y te compartimos una cotización para que decidas antes de reparar.
¿Cuánto tiempo toma una reparación?
Cada equipo es distinto. Después del diagnóstico te informamos una fecha estimada; si se necesita una refacción, también te explicamos cómo influye en el tiempo de entrega.
¿Puedo consultar el avance de mi reparación?
Sí. Al recibir tu equipo te entregamos un folio. En «Mi reparación» puedes consultar el estado con ese folio y el teléfono registrado en tu orden.
¿Qué debo hacer antes de llevar mi equipo?
Si tu equipo lo permite, respalda tu información y retira tarjetas SIM, memorias y accesorios que no sean necesarios para revisar la falla. Cuéntanos si tuvo golpes, contacto con líquidos o reparaciones anteriores.
¿La reparación tiene garantía?
La cobertura depende del servicio y de la pieza utilizada. Te compartimos las condiciones aplicables en tu orden de servicio para que conozcas su duración, cobertura y exclusiones.
¿Reparan equipos que no están en la lista?
Puedes enviarnos una solicitud con la marca, el modelo y la falla. Revisaremos si podemos atenderlo antes de que lo lleves al taller.